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【峰光无限】定制家具订了没买 “设计费”引发纠纷

  • 日期:2017-01-02
  • 点击:262

如今,随着人们对家具个性化的需求日渐高涨,定制家具也越来越受到消费者的欢迎。但是,由于定制家具需要针对客户进行单独设计和制作,如果涉及消费纠纷,也往往比购买普通家具来得复杂。今天,峰光无限小编就来关注一起因为定制家具引发的消费纠纷。

【峰光无限】定制家具订了没买 “设计费”引发纠纷

11月26日,准备装修新家的市民叶女士,在某定制家具商家看中了一套家具,由于商家正在搞促销活动,为了保留活动价,叶女士预付了3000元定金,打算定制全套家具。随后,商家的设计师为叶女士制作一套了家具的设计图。

消费者叶女士:在上个星期六我去确定方案的时候,因为当时我还是有个比较的过程,我就觉得性价比不是很高,我说既然定金都交了,我就再加一点钱做一个柜子,也是4-5千块钱,我也觉得设计师很辛苦,我就不要活动价了,我就要原价,你现在原价是多少就是多少了。但是,叶女士提出的要求,却并未得到商家的认可。

消费者叶女士:老板就说不行,我们设计师如此辛苦,给你出了全部效果图,你只做一个柜子,他说总共有10张图,这个柜子的图可以不收设计费,另外9张图就是200块钱一张,相当于就是1800块钱,我不仅原价做柜子,还要1800块钱的设计费,我就觉得不合理。

叶女士觉得商家收取设计费的要求不合理,那么对此商家又做何回应呢?记者也找到了为叶女士定制家具的商家。

田维兵 定制家具商家设计顾问:我们定制家具是免费设计,但是只针对我们的客户免费设计,因为设计师的工资就是靠画图来提成,你说设计师辛辛苦苦地画了10张设计图给你,然后你最后只定一个柜子,他是不是只有一张图纸的提成,设计师就肯定不是很愿意。

商家认为设计师付出了劳动,理应收取设计费,但是叶女士觉得,商家事先并未告知设计费的情况,而且200元一张的设计费也超出了她能接受的范围。因此,双方在设计费的问题上发生了纠纷。那么,这样的情况到底该如何处理呢?我们的记者也采访了法律专业人士。

冯俊 泸州市律师协会消费者专委会副主任:我认为这个案例的妥善处理方法是,第一消费者应当向商家解释,第二商家也应该体谅消费者,第三双方共同协商一个比较合理的,我个人倾向于是成本价格,把这个设计图的费用,由消费者向商家支付,第四双方都吸取一个经验,以后签订正式的合同,以避免发生了事故却说不清的地步,这样通过合同的方式,才能真正地维护双方各自的合法权益。

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